Stabiliser le climat social des résidences en couplant l'expertise bailleur à la gestion des conflits complexes. Cette formation d'une journée est conçue pour les professionnels confrontés à des situations de tension prolongée entre voisins, dont l'issue peut mener à la résiliation du bail. Elle offre une approche systémique alliant analyse des causes profondes, médiation active et coordination des partenaires territoriaux.
En savoir plusRenforcer les compétences managériales pour soutenir des équipes confrontées quotidiennement à la complexité des situations rencontrées.. Cette formation de 2 jours permet aux managers de développer une posture bienveillante et assertive, d'animer leur équipe en régulant les tensions internes, d'accompagner la montée en compétences et les changements de process en préservant la cohésion collectives.
En savoir plusUne formation d'une journée hautement opérationnelle pour protéger et outiller les équipes de première ligne face à la hausse des incivilités. Les participants repartent avec des techniques immédiatement applicables pour désamorcer les conflits et préserver leur intégrité professionnelle.
En savoir plusUn enjeu majeur pour répondre à l'augmentation des troubles de voisinage liés à la santé mentale. Cette formation présentielle de 2 jours vise à sécuriser la relation locative face aux pathologies psychiatriques, en dotant les professionnels d'outils concrets pour identifier, adapter leur posture et relayer vers les acteurs du soin.
En savoir plusUne réponse directe aux obligations de prévention des RPS dans un secteur sujet au stress chronique. Cette formation d'une journée accompagne les équipes à comprendre les mécanismes du stress, à réguler leurs réactions et à construire collectivement une culture de soutien mutuel.
En savoir plusGérer les conduites addictives (alcool, drogues, jeux) sans se faire piéger (déni, manipulation) pour prévenir l'expulsion et les troubles de voisinage. Cette formation d'une journée ou deux selon les besoins du bailleur permet d'outiller les conseillères sociales pour accompagner les locataires souffrant d'addictions diverses et comprendre leurs comportements pour adapter leur suivi.
En savoir plus